在當(dāng)前金融行業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，銀行面臨著低端客戶存款不足的問題。小編將從以下幾個(gè)方面探討如何提高銀行低端客戶存款的策略和方法。
優(yōu)秀銀行同業(yè)的策略與動(dòng)作
國有行之工行: 打造第一個(gè)人金融銀行與全量客戶戰(zhàn)略
國有行之建行: 興建旺行“十架戰(zhàn)機(jī)”的重點(diǎn)客群營銷策略
股份行之招行: 零售銀行業(yè)務(wù)優(yōu)化與多場景融入的創(chuàng)新策略
銀行人的四象限時(shí)間管理法
銀行人可以通過四象限時(shí)間管理法來提高工作效率和時(shí)間利用率，將工作分為重要且緊急、重要但不緊急、緊急但不重要、不緊急不重要四個(gè)象限，合理安排時(shí)間，優(yōu)先處理重要且緊急的事務(wù)。
目標(biāo)管理SMART法則
銀行可以運(yùn)用SMART法則來進(jìn)行目標(biāo)管理，即確保目標(biāo)具備明確性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）、與現(xiàn)實(shí)情況相符性（Relevant）、有時(shí)限性（Time-bound）。通過確立明確的目標(biāo)并制定可行的計(jì)劃，提高存款業(yè)務(wù)的效果。
巧用多種聯(lián)系方式
銀行可以通過多種聯(lián)系方式與低端客戶進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)，包括電話、短信、郵件、社交媒體等渠道。通過提供個(gè)性化的服務(wù)和定制化的推薦，吸引低端客戶增加存款。
銀行拓展低端客戶群體的路徑選擇
銀行應(yīng)該重視低端客戶群體，并且在新的行業(yè)背景下采取相應(yīng)的策略來拓展這一客群。合理分配服務(wù)資源和提供貼心的產(chǎn)品和服務(wù)是拓展低端客戶群體的關(guān)鍵。
理財(cái)經(jīng)理日常重點(diǎn)聯(lián)系客戶
上級(jí)行下發(fā)的各類名單客戶
自主選擇的潛在客戶
零售金融業(yè)務(wù)客戶
自動(dòng)儲(chǔ)蓄計(jì)劃的應(yīng)用
客戶可以考慮使用自動(dòng)儲(chǔ)蓄計(jì)劃，將一部分收入自動(dòng)轉(zhuǎn)移到儲(chǔ)蓄賬戶中，以避免忘記存錢或者花費(fèi)過多的錢。
銀行人員應(yīng)注意的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
在提高低端客戶存款的過程中，銀行人員需要注意合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，避免存在不當(dāng)行為和違規(guī)操作，如吸收客戶存款不計(jì)入賬簿、向高管發(fā)放住房按揭貸款等。
大力拓展投資銀行業(yè)務(wù)
銀行應(yīng)大力拓展投資銀行業(yè)務(wù)，以滿足客戶的需求。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)中低端客戶理財(cái)?shù)姆?wù)，例如開發(fā)“基金定投”業(yè)務(wù)，讓更多普通工薪階層客戶參與其中。
通過先進(jìn)技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量
銀行可以借助先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，并進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。此外，通過推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)發(fā)展，有效推動(dòng)銀行的存款增長。
通過采取以上策略和方法，銀行可以提升低端客戶的存款水平，擴(kuò)大存款規(guī)模，進(jìn)一步鞏固并增強(qiáng)銀行的競爭力和市場地位。