在網購退貨過程中，退貨運費往往是消費者最為關心的問題。為了解決這個問題，各大電商平臺推出了退貨包運費險。下面就是小編的重點，介紹一下“退貨包運費險”的相關內容。
什么是退貨包運費險
退貨包運費險，即在購買商品時額外購買的一種保險，是針對退貨過程中產生的運費損失所設立的，消費者只需支付額外的幾毛錢至數元不等的保費即可享受在退貨時全額返還運費的服務。目的是為了保障消費者的權益，鼓勵消費者放心購物，同時也鼓勵商家保證商品的質量和服務的質量。
運費險的發展歷程
運費險最初的出現是費用很小，只要幾毛錢即可購買，隨著保單數量的飛漲，直至今天有時保費10塊，保額10塊，價格越來越不劃算。而且一些電商平臺并不支持全額退運費，例如京東7天無理由退貨就不包括運費險。因此，對于購買運費險時需要認真看清各種保單條款，以免被坑。
運費險與其他售后服務的區別
運費險是保障消費者在退貨時返還物流費用的服務，而極速退款是針對退款，付款的金額可以在收到貨后立即退回，但收到貨品后可能需要時間檢查貨品是否有損壞或者是否已經使用，因此，退款時需要花費一定的時間。而涉及到退貨時，則需要處理郵寄，檢查貨品，并且一般要花費2-3天的時間，才能完成退貨流程。
退貨包運費險審核不通過的原因
與顧客主觀原因存在相關的因素而被審核不通過，例如屬于任性退貨的情況、商品過期無法退換、人為損壞等情況，這些都不屬于正當的退貨理由范圍之內，因此審核不通過。
退貨包運費險的售后服務
當顧客擁有合法的退貨申請時，商家將會對該顧客進行個人專屬售后服務，此時退貨包運費險將會被啟動。若售后審核檢測無誤并且確認退貨是準確的，商家將按照固定的退款時限內將產品費用和運費退回給顧客，且商家自行承擔運費和退貨損失的費用。
運費險的利弊
運費險的好處是可以保護消費者的利益，讓顧客有更多的退換貨自由；缺點則是購買運費險的價格一般較貴，部分電商平臺并不能全額退還，而且由于保費低，一些小商販水分較大，甚至虧得不少。
運費險的保險公司統計
以淘寶運費退貨險為例，據統計，淘寶用戶運費險索賠率在50%以上，該項產品對保險公司來說并不劃算。存在許多顧客存在過期賠付、虛假索賠等情況，因此保險公司的責任考驗也日益增加。
在為保障消費者的權益和讓消費者有更多的消費自由時，《退貨包運費險》被提出并執行，但由于售后的審核需要嚴格把關，售后服務所涉及的運費以及誤判商品質量等問題，也著實原因了消費者訴求和保險公司的壓力。