銀行如何在銀保監(jiān)會網(wǎng)上投訴客服
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，銀行金融服務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)型為線上交互方式，針對一些消費者對于線上服務(wù)的不滿，銀保監(jiān)會提供了網(wǎng)上投訴平臺。如果銀行的服務(wù)出現(xiàn)了一些問題，客戶可以通過在銀保監(jiān)會網(wǎng)站提交投訴，讓銀保監(jiān)會進行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理。以下是在銀保監(jiān)網(wǎng)站投訴的相關(guān)內(nèi)容：
投訴流程
（1）登錄“中國銀行保險監(jiān)督管理委員會”官方網(wǎng)站。
（2）在銀保監(jiān)會網(wǎng)站找到信訪投訴欄目。
（3）閱讀投訴須知，了解投訴注意事項。
（4）填寫投訴表格，提供完整的投訴信息。
（5）提交投訴，并保存投訴編號，以便查詢投訴進展。
提供證據(jù)
一定要有原始資料。一般來說，口述形式或匿名投訴銀保監(jiān)會都不便受理。在處理投訴的時候，銀保監(jiān)會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關(guān)銀行保險透露其中的細節(jié)。
查詢投訴進度
提交投訴后，銀保監(jiān)會會自動產(chǎn)生一個投訴編號，通過該編號，消費者可以隨時查詢投訴進展情況。如果對投訴回復(fù)不滿意，可以再次提出投訴，直到得到滿意的結(jié)果。
其他注意事項
（1）銀行消費者投訴維權(quán)熱線和保險違法行為舉報熱線:12378。
（2）在處理投訴的時候，銀保監(jiān)會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關(guān)銀行保險透露其中的細節(jié)。
（3）收到書面投訴后，銀保監(jiān)會會把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)銀行保險機構(gòu)，并要求其在規(guī)定的時間內(nèi)反饋處理情況。將投訴件原件與處理意見一并歸口管理委員會電子案卷庫。
（4）在投訴銀行服務(wù)的情況之前，需進行了解您的權(quán)利，即領(lǐng)悟銀行規(guī)定。