杭州市民保可以在微信公眾上投保，這款產品的承保公司為平安健康，投保需關注微信公眾號“杭州市民保”，在菜單頁點擊參保入口-立即參保；即可跳入投保頁面。以杭州市民保2023款產品為例，需要填寫購買人信息，包括姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼、短信驗證碼，這款產品可以為本人、子女、父母和配偶投保。
杭州市民保2023保什么？
杭州市民保2023保一般醫療保險金、特定藥高額藥品、質子重離只醫療、重疾津貼、免費增送服務，包括：
1、醫保內院醫療：基本醫保范圍內免賠2萬元，賠付比例80%，最高報銷100萬；
2、醫保外特效藥醫療：醫保外0免賠，覆蓋60類高額特效藥，最高報銷100萬元；
3、質子重離子醫療、CAR-T治療費：0免賠，報銷玻璃60%，最高報銷100萬元；
4、重疾住院津貼：一次性給付20萬。
杭州市民保理賠流程是在線上申請和線下申請兩個步驟，詳見為：
1、線上申請：
（1）下載“平安健康保險”APP，進行線上理賠申請;
（2）微信搜索“平安健康保險”小程序，進行線上申請。
2、線下申請:
登陸平安健康險PC官網，下載理賠申請書并填寫。下載路徑:平安健康險官網→在線理賠→理賠常用表格及文件下載→事后醫療理賠申請書(雙語)2020版。
準備的資料有：
1、被保險人、申請人有效身份證件復印件，大陸二代身份證需提供正反面復印
件；
2、新生兒或未成年人出險，需提供與申請人的關系證明復印件；
3、病歷資料，包括但不限于出院小結、門診病歷、診斷證明書、基因檢測報告、
CT/MRI報告、病理及其他各項檢查檢驗報告(復印件)
4、醫療費用發票及費用明細清單，基本醫療保險結算單原件、大病互助保險結算單，特藥處方原件；
5、銀行賬戶信息：包括開戶行、戶名、賬號復印件；
6、若存在第三方先行賠付的情況，需提供第三方結算分割單原件及與之對應的病歷資料、發票復印件、費用清單、處方、基本醫療保險結算單復印件、大病
(互助)保險結算單復印件等全部理賠材料
7、所能提供的與確認保險事故的性質、原因等有關的其它證明和資料原件；
8、當保險金作為被保險人遺產時，必須提供可證明合法繼承權的相關權利文件原件等。