1、如需報案或理賠協助服務,請撥打慧擇網全國服務電話:4006-366-366。
2、報案時,請您提供保單號(或有效證件號碼)、出險人姓名、出險時間、出險地點、出險原因、治療就醫情況等基本信息。
3、您向慧擇報案后,慧擇將會給您發送索賠指引郵件,告知您資料要求和理賠流程。
4、發生合同約定保險事故需要到醫院接受治療,請到合同約定的醫院(境內一般是二級或二級以上公立醫院)進行就診治療。并請提醒主治醫生使用醫保范圍內用藥、診療項目及服務設施。就診的同時請妥善保存病歷(包含首診病歷)、原始收費憑證、處方、診斷證明、檢查化驗報告、住院證明等就醫相關材料,以便向保險公司辦理索賠申請。
5、寄送理賠資料時,請在快遞單上注明“慧擇網客戶理賠申請”字樣,并請認真注明您的客戶號及姓名,隨信附上相應的事故證明材料原件。
6、若理賠金額超過直付限額,在資料審核無誤后,保險公司將通過財務系統直接向您所指定的銀行賬戶進行轉賬支付。需要您提供開戶銀行、戶名、賬號等信息,建議您選擇工農中建交或郵儲,以便保險公司快速處理。
（1）報案
（2）提交理賠資料
（3）理賠資料審核
（4）領取賠款
理賠款一般在結案后的1-2個工作日可以到賬。為保障到賬時效，建議在提交理賠資料時以工、農、中、建、交或郵儲等銀行卡作為收款賬戶。