1.在中國境外的國家或者地區接受治療；
2.未書面告知的既往癥、本附加合同中特別約定除外的疾病；
3.感染艾滋病病毒或者患艾滋病、精神和行為障礙（以世界衛生組織頒布的《疾病和有關健康問題的國際統計分類（ICD-10）》為準）；
4.被保險人妊娠（含宮外孕）、流產、分娩（含剖宮產）；
5.療養、康復治療、心理治療、美容、矯形、視力矯正手術、牙齒治療、安裝假肢、非意外事故所致的整容手術；
6.被保險人未遵醫囑，私自服用、涂用、注射藥物；
7.被保險人挑釁或者故意行為而導致的打斗、被襲擊、被謀殺；
8.核爆炸、核輻射、核污染等放射性污染；
9.恐怖襲擊；
10.被保險人犯罪或抗拒依法采取的刑事強制措施；
11.被保險人從事跳傘、滑翔、賽馬、馬術表演、賽車、拳擊等高風險運動或活動；
12.被保險人參加任何職業或半職業體育運動或設有獎金、報酬的體育活動；
13.被保險人因精神錯亂或失常而導致的意外；
14.被保險人非法搭乘交通工具或搭乘未經保險事故發生地相關政府部門登記許可的交通工具；
15.被保險人因接受檢查、麻醉、整容手術及其它內外科手術、藥物治療等導致的意外。
1、目前，部分產品支持線上自助退保功能。支持自助退保的保單需要滿足以下條件：
①已支付、未起保時。
②滿足自助退保險種要求：一年期的意外險、旅游險（投保頁面投保須知列明無法退保產品除外）
2、自助退保的保費原路退回
對于保單中使用的金豆、余額按比例退回原賬戶；若退保的訂單有使用優惠券，當訂單中所有的保單退保，優惠券才會退回您的賬戶。