銀行高危客戶就是高風(fēng)險(xiǎn)客戶的意思，一般來(lái)說(shuō)負(fù)債率過(guò)高、頻繁申請(qǐng)貸款、個(gè)人征信中有大量不良記錄等，都有可能被銀行列為高危客戶。這時(shí)候用戶需要先咨詢銀行，自己是因?yàn)槭裁丛虮涣袨楦呶？蛻簦缓筢槍?duì)這個(gè)原因去解決問(wèn)題。征信不良的話，就保持良好的信用記錄；負(fù)債率過(guò)高，就提前償還一些金額不是很大貸款等。
只要用戶解除了風(fēng)險(xiǎn)因素，很快就可以恢復(fù)為正常客戶。
銀行違規(guī)放貸，投訴人應(yīng)該先向銀保監(jiān)會(huì)所在地的派出所報(bào)案。然后自己準(zhǔn)備書面形式的舉報(bào)材料，將舉報(bào)材料交給銀保監(jiān)會(huì)。在收到舉報(bào)材料以后，銀保監(jiān)會(huì)會(huì)將投訴轉(zhuǎn)發(fā)給銀行，要求銀行調(diào)查并直接回復(fù)投訴人。因此，投訴人最終是可以獲得事件的詳細(xì)解釋以及回應(yīng)的。
至于投訴，銀保監(jiān)會(huì)是不受理口述形式的投訴或者匿名投訴的。