一般交易符合運費險理賠條件,在賣家確認收貨的72小時內,理賠款會自動劃入買家支付寶賬戶余額的。
所以如果運費險理賠款一直沒有到賬,可以看看賣家有沒有操作確認收貨,因為物流信息的簽收不等于賣家確認收貨,需要賣家去系統中點擊確認。如果賣家一直沒有收貨,那么淘寶系統會超時自動確認收貨。
如果選擇的是天貓上門退貨,退貨的時候選擇了線上支付,那么理賠款項不一定打款給你,可以查看支付寶賬單,看是否有資金支出,若未支出說明是天貓先幫您墊付的退貨運費,后續理賠成功,運費險就會理賠給天貓。
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