12345是市政府服務熱線。市政府服務熱線各地情況有所不同，一般是由各地市人民政府設立，包括電話12345、網絡12345等。主要可以用于對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報等。
人保電話是95518。消費者可以通過撥打中國人保的客服熱線進行投保咨詢、報案、投訴、申請理賠、預約投保、車輛救援等業務辦理。中國人民保險是由中央組織部直接管理的，屬于中央金融企業，其主要經營范圍包括財產保險、人壽保險、健康保險、資產管理、保險經紀和基金領域等，旗下擁有人保財險、人保健康、人保投資、人保香港、中人經濟等多家子公司。