如果您在購(gòu)買商品時(shí)沒有購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但需要退貨，您需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者有權(quán)在收到商品之后七天內(nèi)無(wú)理由退貨，但需要自行承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
為了避免產(chǎn)生不必要的糾紛和損失，建議您在購(gòu)買商品時(shí)仔細(xì)閱讀商品詳情頁(yè)和商家服務(wù)承諾，選擇信譽(yù)好、服務(wù)好評(píng)較高的商家購(gòu)買，減少退貨風(fēng)險(xiǎn)。此外，如果是因?yàn)樯碳业脑驅(qū)е律唐反嬖谫|(zhì)量問題或者發(fā)錯(cuò)貨等問題，您可以聯(lián)系商家協(xié)商解決，并要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
如果商家拒絕承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或者出現(xiàn)其他糾紛，您可以在淘寶、京東等電商平臺(tái)上發(fā)起維權(quán)投訴，通過平臺(tái)客服或在線客服與商家進(jìn)行溝通協(xié)商，以維護(hù)自己的權(quán)益。
如果在退貨過程中沒有購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但需要退還超出12元的退貨運(yùn)費(fèi)，可以嘗試以下幾種補(bǔ)救措施：
1.聯(lián)系賣家：首先可以聯(lián)系賣家，要求其承擔(dān)相應(yīng)的退貨運(yùn)費(fèi)。在聯(lián)系賣家時(shí)，需要提供詳細(xì)的退貨信息和金額，并說明自己的訴求和原因。
2.投訴電商平臺(tái)：如果賣家拒絕承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，可以向電商平臺(tái)提交投訴。在投訴時(shí)，需要提供相關(guān)的訂單和退貨信息，并陳述自己的問題和訴求。
3.向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)舉報(bào)：如果以上方式都無(wú)法解決問題，可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。在舉報(bào)時(shí)，需要提供相關(guān)的訂單和退貨信息，并詳細(xì)陳述自己的問題和訴求。
需要注意的是，各電商平臺(tái)對(duì)于退貨運(yùn)費(fèi)的處理方式可能有所不同，具體處理方式還需要根據(jù)各個(gè)平臺(tái)的規(guī)定和政策來確定。同時(shí)，也需要保留好相關(guān)的證據(jù)和資料，如訂單信息、退貨憑證、投訴記錄等。