“春節(jié)期間我們獲得了超過45萬元的訂單！”談起開年以來的訂單情況，廣州鑫飛揚數(shù)碼科技有限公司阿里國際站運營負責人車青梅難掩興奮，“春節(jié)期間，國際站上的海外客戶詢盤一直不斷，白天員工直播，晚上我們利用AI數(shù)字人直播，全天候在線直播帶貨。”
近年來，人工智能技術（AI）成為跨境電商人的運營利器。專家表示，AI技術將與外貿深度融合，深刻改變傳統(tǒng)外貿方式。伴隨跨境電商持續(xù)快速增長，新技術、新模式與外貿的深度融合發(fā)展成為新亮點，外貿“新氣象”將不斷涌現(xiàn)。
新工具加持
廣州鑫飛揚數(shù)碼科技有限公司是一家為服裝企業(yè)提供柔性定制印花設備的國際站商家。公司于2018年開始做跨境電商，產品主要銷往歐洲和北美，今年逐步擴展到亞洲和非洲。“我們在阿里國際站一共有3個店鋪同步做跨境業(yè)務，剛開始的時候摸不著門道，2020年開始，跨境電商生意越來越好，銷售額也在逐年增加。”車青梅說。
“去年9月份開始，我們接觸到AI工具，10月份正式將AI作為日常工作的輔助工具。”車青梅回憶道，“我們利用第三方公司的AI工具生成數(shù)字人，幫我們在非工作時間進行直播帶貨，并設置關鍵字進行簡單回復，之后我們就能夠人工進行進一步對接。”
讓車青梅驚喜的是，通過使用AI直播，下單客戶明顯增加。
不僅是車青梅，青島東方世茂進出口有限公司總經理王乃墩也對AI贊不絕口。一個多月前，王乃墩試用了OKKI AI迭代版，在嘗試完寫開發(fā)信、一鍵跟進、溝通質檢等一系列功能后，王乃墩把它列為了“外貿人AI工具的不二之選”。
“有了OKKI AI后，公司的管理效率提升了30%，過去因為不確定性原因而流失的客戶，現(xiàn)在也有了轉機。”王乃墩說。
商務部研究院國際服務貿易研究所所長李俊表示，在AI等新技術加持下，數(shù)字外貿迎來更好的發(fā)展機遇。展望未來，AI技術將與外貿深度融合，深刻改變傳統(tǒng)外貿方式。
新模式助力
除了使用新工具，“全托管”“半托管”等新模式為跨境電商在海外開疆擴土立下“汗馬功勞”。
2月20日，TikTok Shop全托管情人節(jié)大促收官。美國市場支付GMV（商品交易總額）增長116%，內容場GMV增長117%，商城場GMV增長110%，超級單品GMV增長167%；英國市場支付GMV增長137%，內容場GMV增長151%，商城場GMV增長138%，訂單量增長132%。
不僅是TikTok Shop，在“全托管”模式下，各平臺單量飛漲。據(jù)貨運咨詢公司Cargo Facts發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，SHEIN、TEMU、速賣通和TikTok每天向海外運送超過10000噸貨物，具體而言，TEMU每天發(fā)貨4000噸，SHEIN每天發(fā)貨5000噸，速賣通每天發(fā)貨1000噸，TikTok每天發(fā)貨800噸。
開年以來，“半托管”模式席卷各大平臺。1月4日，阿里速賣通宣布全面上線半托管，連續(xù)兩周一彈接一彈重金補貼，投入力度之大，引發(fā)跨境賣家熱議，速賣通半托管的熱度迅速上升。很快，阿里國際站也在B2B外貿領域推出了“半托管”模式，在美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、法國6國正式上線半托管業(yè)務。據(jù)了解，上線第一天即有大量半托管商家已經開始出單。緊隨之后，TEMU在1月下旬也宣布開啟半托管。
“相較于一站式運營的全托管，半托管最大的價值在于給了所有新老商家多一個選擇。”一位商家表示，“賣家可以根據(jù)自己的能力，選擇保姆式的全托管服務；或者當具備海外發(fā)貨能力的時候，有更加靈活的半托管服務可供選擇，讓他們充分發(fā)揮自己在海外的資源稟賦。”
新舉措醞釀出臺
跨境電商依托靈活、高效、韌性的供應鏈，成為外貿穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結構的新動能。據(jù)海關總署測算，2023年我國跨境電商進出口總額2.38萬億元，增長15.6%，比全國進出口增速高出15.4個百分點。其中，跨境電商出口1.83萬億元，增長19.6%；進口5483億元，增長3.9%。
跨境電商主體不斷增長。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在全國有外貿進出口實績的企業(yè)64.5萬家，其中跨境電商主體超過10萬家。在復雜多變的國際貿易環(huán)境中，跨境電商以高成長的確定性積極應對外部市場的不確定性，彰顯巨大的市場活力和增長韌性。
“今年，要繼續(xù)培育跨境電商這個外貿新動能。”商務部國際貿易談判代表兼副部長王受文日前表示。
支持跨境電商發(fā)展的新舉措正醞釀出臺。據(jù)王受文介紹，2024年，商務部將推出拓展跨境電商出口、推進海外倉發(fā)展的若干措施，發(fā)展“跨境電商+產業(yè)帶”，加強跨境電商行業(yè)交流培訓，推動出臺《跨境電商知識產權保護指南》等。