花唄凍結是由系統完成的，因此并沒有主動申請解凍的入口，用戶可以致電支付寶的客服熱線，了解花唄被凍結的原因，解決問題后只能耐心等待系統重新評估，通過評估后花唄就有可能解除凍結。而用戶是支付寶賬戶被凍結，比如支付提現受限制或者收款功能被關閉，那么可以通過支付寶在線客服來解除限制。
花唄沒有申請解凍的入口，請用戶在花唄凍結后，積極解決導致花唄被凍結的問題，之后在長期保持良好的信用記錄，這樣花唄才會早日解除凍結。而花唄凍結期限，用戶的芝麻信用、人行征信新增了逾期記錄，這樣就會導致花唄解除的凍結的時間往后順延。
花唄解凍后才可以繼續使用，凍結期間雖然無法使用花唄，但是還款的功能仍然正常，用戶需要繼續按時歸還花唄的欠款。
分期樂貸款逾期后，用戶可以向分期樂申請協商還款，協商的內容可以是只歸還貸款本金。分期樂客服收到申請后，會對用戶進行審核，甚至在審核期間會要求用戶提交相關的證明材料，之后分期樂會根據審核結果以及實際情況來決定是否同意用戶只歸還貸款本金。
由于分期樂借錢給用戶的目的是盈利，而用戶申請只歸還貸款本金，那么貸款利息的部分就需要分期樂自行承擔損失，大部分情況分期樂是不會同意用戶只歸還本金的。但是，不排除有極其特殊的情況，這時候分期樂會酌情考慮是否同意用戶只歸還本金。
分期樂協商還款時，協商分期還款、減免利息、減免逾期罰息的成功率要更高一些，協商只還本金，成功率是非常低的。