用戶的花唄必須由系統來解除凍結，撥打人工客服的電話，可以咨詢花唄被凍結的原因，了解原因后，用戶可以積極解決問題，只有問題解決了，花唄才會早日解除凍結。至于向人工客服申請花唄解除凍結，這個是無法實現的，因為人工客服無法干預花唄的使用資格。
用戶的花唄被凍結后，雖然無法使用借款功能，但是還款功能仍然正常，用戶有待還款的花唄，請繼續按時還款。系統會不定期重新評估花唄的額度以及花唄的使用資格，用戶通過評估后，花唄就有可能會解凍。而用戶沒有通過系統評估，請耐心等待下次的評估結果。
花唄不支持主動申請解凍，請用戶在花唄凍結后繼續保持良好的信用記錄，并且不新增任何違約記錄，這樣才可以幫助花唄解凍。
中有消費金融延遲半小時放款，可能是當前的銀行通道正在維護，或者申請借款的人數較多，因此系統次啊會延遲放款。中郵消費金融延遲放款并不會影響到用戶，只要申請當天可以獲得貸款資金，延遲放款是沒有影響的。而用戶急需用錢，可以嘗試撥打中郵消費金融的客服熱線，催收客服盡快放款。
中郵消費金融的放款是由系統來完成的，因此只要貸款申請成功，系統就會按照貸款申請順序來放款。遇到節假日或者申請高峰期，申請人數會比較多，系統需要根據貸款申請的順序來完成放款，用戶的排隊順序靠后，那么就會出現推遲放款的情況。
中郵消費金融延遲放款并不是不放款，只要最終貸款資金到賬，那么用戶就貸款成功了，后續用戶按時還款即可。