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網(wǎng)貸催收騷擾正確處理方案? ( 京東金條關(guān)閉了怎么回事? )

網(wǎng)貸催收騷擾正確處理方案如下:

一、投訴維權(quán)

在短期內(nèi)無(wú)法結(jié)清欠款的情況下,若是被網(wǎng)貸催收騷擾,債務(wù)人可以先收集相關(guān)證據(jù),如電話錄音、聊天信息截圖等,可以投訴的渠道有:

1、12378

銀保監(jiān)會(huì)建立的銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線,銀保監(jiān)會(huì)對(duì)于金融機(jī)構(gòu)震懾力很大,向銀保監(jiān)投訴非常有效,不過(guò)該熱線長(zhǎng)年處于占線狀態(tài),撥打時(shí)需要耐心等待或者多打幾次。

2、12377

12377是中央網(wǎng)信辦(國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息的免費(fèi)舉報(bào)電話,主要負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的投訴,債務(wù)人還可以通過(guò)舉報(bào)中心官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)、官方APP、郵箱等多種方式舉報(bào)。

3、12321

12321是網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)電話,是國(guó)家工信部委托中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)設(shè)立的投訴平臺(tái),對(duì)于垃圾短信、騷擾短話的投訴都可以受理,債務(wù)人還可以通過(guò)12321官方、12321助手APP(安卓版)進(jìn)行投訴。

4、12348

12348是法院援助中心咨詢熱線,債務(wù)人可以通過(guò)該平臺(tái)尋求法律援助,可以向該平臺(tái)進(jìn)行咨詢催收人員的操作是否合規(guī),對(duì)于違規(guī)行為,及時(shí)投訴維權(quán)。

5、民間投訴機(jī)構(gòu)

目前國(guó)內(nèi)有很多民間投訴機(jī)構(gòu),如黑貓投訴、聚投訴等,因?yàn)椴扇〉木W(wǎng)絡(luò)投訴方式,一旦事件發(fā)酵,會(huì)引起很大的社會(huì)輿論,因此投訴的效果也是很明顯的。

二、協(xié)商還款

投訴催收雖說(shuō)可以免去一時(shí)的騷擾,但是治標(biāo)不治本,最好的辦法應(yīng)該是與平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商還款,協(xié)商還款成功,催收工作自然也就停止了,具體協(xié)商步驟如下:

1、做好提前準(zhǔn)備工作

根據(jù)自身情況指定一份合理的還款方式,這樣在與平臺(tái)談判時(shí),才能做到心中有數(shù)。同時(shí),還需要準(zhǔn)備好相關(guān)的無(wú)力償還證明,如失業(yè)證明、低保證明、收入證明等,這樣才能讓平臺(tái)更信服。

2、主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服

主動(dòng)撥打平臺(tái)服務(wù)熱線,向客服人員說(shuō)明情況,提出協(xié)商還款申請(qǐng),期間態(tài)度一定要誠(chéng)懇,不要與工作人員發(fā)生言語(yǔ)沖突,陳述時(shí),口徑要前后一致。

3、等待電話回訪

客服在記錄債務(wù)人的基本情況以及需求,會(huì)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給貸后管理專員處理跟進(jìn),后續(xù)債務(wù)人只需等待平臺(tái)回電即可,一定要留意是否是平臺(tái)官方熱線來(lái)電,只有官方熱線來(lái)電協(xié)商才有效。

4、等待平臺(tái)審批

在與貸后管理專員協(xié)商且提供佐證材料后,平臺(tái)會(huì)進(jìn)行審批,審批結(jié)果也會(huì)以電話、短信、電子郵件等方式通知債務(wù)人,債務(wù)人等待結(jié)果即可。

5、保持按時(shí)還款

若協(xié)商還款成功,平臺(tái)會(huì)跟債務(wù)人重新簽訂還款計(jì)劃,債務(wù)人需要按新的還款計(jì)劃按時(shí)還款,若再次發(fā)生逾期,催收案件會(huì)被重啟,債務(wù)人將再次面臨催收。



京東金條關(guān)閉了,若不是本人主動(dòng)操作,那么可能是以下原因?qū)е碌模?/p>

1、個(gè)人信息未完善

根據(jù)相關(guān)監(jiān)管要求,京東金條必須要上傳身份證正反面照片,完成實(shí)名認(rèn)證,還要補(bǔ)全職業(yè)、常用地址等基本信息,因此若未按要求上傳、補(bǔ)全信息或身份證已過(guò)期,就有可能導(dǎo)致金條關(guān)閉。

2、個(gè)人信用不良

比如京東金條、京東白條還款逾期,或者其他借貸產(chǎn)品逾期,導(dǎo)致信用評(píng)級(jí)下降、個(gè)人征信不良,系統(tǒng)及時(shí)風(fēng)控,使京東金條關(guān)閉了。

3、還款能力下降

比如失業(yè)、換工作、四處借貸、負(fù)債增加、社保公積金斷繳等等,這些都會(huì)反映出借款人工作收入不穩(wěn)定、還款能力下降,從而導(dǎo)致京東金條關(guān)閉。

4、資金使用違規(guī)

京東金條只能用于日常購(gòu)物、旅游、婚慶、教育、醫(yī)療等一般消費(fèi)用途,不能用于房市、投資以及法律違規(guī)禁止的用途。因此若借款人挪作他用,那么被系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到,就會(huì)導(dǎo)致京東金條關(guān)閉。

5、頻繁提前還款

京東金條允許提前還款,但提前還款說(shuō)到底還是一種違約行為,會(huì)打亂貸款機(jī)構(gòu)的資金安排。若頻繁操作,會(huì)讓系統(tǒng)覺得借款人是在惡意刷額度,因此有可能導(dǎo)致京東金條關(guān)閉。

6、借款需求太低

若借款人長(zhǎng)時(shí)間沒有申請(qǐng)借貸、沒有發(fā)生任何信用活動(dòng),那么系統(tǒng)就無(wú)法很好地對(duì)借款人進(jìn)行評(píng)估,從而使綜合評(píng)分降低、京東金條關(guān)閉。

7、小白守約分低

小白守約分主要根據(jù)履約、消費(fèi)、身份、資產(chǎn)、關(guān)系五大維度進(jìn)行評(píng)估,若小白守約分低,那說(shuō)明借款人履行、消費(fèi)、資產(chǎn)等情況都不怎么好,從而導(dǎo)致京東金條關(guān)閉。

8、消費(fèi)習(xí)慣不好

京東金條想要正常使用,通常需要借款人有良好的消費(fèi)習(xí)慣,一個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣越好,就越能成為京東金條的優(yōu)質(zhì)客戶,反之消費(fèi)習(xí)慣不好,比如惡意退貨,就有可能導(dǎo)致京東金條關(guān)閉。

9、系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)

系統(tǒng)總有需要維護(hù)升級(jí)的時(shí)候,這種時(shí)候是無(wú)法進(jìn)行任何借款操作的,京東金條頁(yè)面通常也會(huì)有相關(guān)提示。這種所謂的京東金條關(guān)閉,只是短時(shí)間內(nèi)不能使用,算不上真的關(guān)閉。

10、賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)

比如經(jīng)常換綁手機(jī)號(hào)、銀行卡,或者經(jīng)常在陌生設(shè)備上登錄京東金條,京東金條疑似被盜,賬戶安全存在風(fēng)險(xiǎn),就會(huì)引發(fā)系統(tǒng)風(fēng)控,導(dǎo)致京東金條關(guān)閉,可以聯(lián)系客服進(jìn)行處理。

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