提前還款被拖了很久可以按以下流程投訴:
1、了解原因
借款人可以打房貸客戶經理咨詢下提前還貸被拖的原因,排除不是自己方過失導致無法提前還貸,一般房貸沒有逾期,且還貸時間滿1年的話是可以提前還貸的,具體要求在貸款合同里提前還款的條款中會有提到。
2、收集證據
借款人打銀行服務熱線申請預約提前還款的錄音;或者是線下在銀行網貸預約提前還款的錄像、視頻、排隊號碼、業務辦理憑證、提前還貸申請表、還貸明細等都可以作為證據,證明借款人辦理提前還貸的時間、要求以及數額等。
3、算好損失
提前還款每多拖延一個月,借款人就要多支付一個月的利息,這是最基本的損失。加上有些借款人為了提前還貸請假去銀行辦理被公司扣的工資,可以算成是銀行拖延不給提前還貸造成的誤工費等等。
4、發起投訴
貸款行一直拖延不給提前還貸,借款人最開始要打總行電話投訴分行,要是總行不處理再通過銀保監會、12315消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺,以及21聚投訴、黑貓投訴等進行投訴。
不管是通過哪種渠道投訴的,都要如實詳述投訴的事實、理由以及投訴請求,并且留下投訴人自己的姓名、地址、電話等聯系方式,以及被投訴方單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等。
5、等待結果
一般提交投訴后在7個工作日內會被受理,相關部門會把借款人的訴求轉達給貸款行,并對貸款行的行為進行調查,讓貸款行在15個工作日內回復借款人,并不會介入其中干預貸款行的行為,也就是說最終也只有貸款行能解決借款人提前還貸的問題。
溫馨提示:
如果投訴后貸款行還是仍然不給辦理提前還款,借款人可以集體推舉代表與貸款行交涉,或者委托律師事務所發律師函督促貸款行解決,或者起訴貸款行違約不作為,要求立即辦理還款手續等,切記一定不要出現過激行為,以免適得其反。
花唄、借唄逾期無力償還的話,建議采取以下解決辦法:
(一)找親朋好友借錢
如果手里的余錢實在不多,可以試著聯系身邊關系親近的親戚朋友借錢來籌集資金償還欠款。等先把花唄、借唄的逾期欠款還清了,后續手頭資金周轉過來,屆時再還錢給親友。
雖然此舉將增加與親友的債務關系,但至少找親友借錢比較好商量還款時間,一般也不會收取利息。
(二)與客服進行協商
用戶可以主動撥打服務熱線電話95188聯系支付寶客服人員,向對方闡述清楚自己當前暫不具備還款能力的情況,并提供相應的資料信息加以佐證,以表明自己并非故意逾期欠款不還,然后表達自己積極還款的意愿,接著就可以嘗試提出延長還款期限、分期償還欠款的申請了,支付寶應該會酌情進行考慮。
注意:
1、支付寶也許不會一次答應,若協商未果,可以適當調整自己提出的延期方案,再多溝通商量幾次看看。
2、若是協商延期還款,支付寶還可能會答應,而若是打算申請減免罰息、只還本金,支付寶多半會拒絕,因為花唄、借唄并不像信用卡一樣提供停息掛賬服務。
提示:
1、花唄支持賬單分期、最低還款,因此用戶平時還花唄時若發現自己無法全額還清,可以選擇在還款日系統自動扣款前申請賬單分期或最低還款,以避免逾期。
2、花唄還提供有朋友幫還的功能,自然無力償還花唄賬單的話,可以將花唄賬單生成邀請,通過支付寶好友、微博、釘釘、微信分享給好友,讓對方幫忙還款。
3、千萬不要想著另外借一筆貸款來償還花唄、借唄的逾期欠款,因為以貸還貸的行為是被明令禁止的,一旦被發現,很可能會被要求提前一次性清償欠款。
4、平時用戶還可以找兼職,或者出售閑置物品,以及贖回理財資金等等,以此獲取資金來償還欠款。