要想確定催收的減免是真的還是假的，可以采取辨別業(yè)務(wù)人員身份、致電機(jī)構(gòu)的客服、查看官方文件等方式。
具體如下：
（一）辨別業(yè)務(wù)人員身份
要想知道催收的減免是真是假，首先可以向催收人員確認(rèn)其身份是否真實(shí)，讓對(duì)方提供自己的工作證、真實(shí)姓名等等信息。
如果對(duì)方能拿出合法證件，自然就能證明其提出的減免方案是真的；反之，若對(duì)方拿不出有效證明，多半就是假的，很可能是不法分子在冒充催收人員實(shí)施詐騙。
（二）致電機(jī)構(gòu)的客服
在有催收人員向自己反映欠款可以減免后，為了進(jìn)一步確認(rèn)真假，最好主動(dòng)撥打欠款機(jī)構(gòu)的官方服務(wù)熱線電話，向客服人員詢問(wèn)清楚具體情況。若致電客服所獲得的答案和催收人員一致，那自然就是真的。
（三）查看官方文件
與催收人員協(xié)商還款時(shí)，想要辨別對(duì)方提出的減免方案是真是假，可以讓對(duì)方出示官方文件，最好是蓋有公司的公章。如果對(duì)方提供不了的話，就要小心對(duì)方的身份是假冒的，千萬(wàn)別被騙了。
注意：
其實(shí)想要貸款機(jī)構(gòu)減免一般都是比較困難的，尤其是正常收取利息的正規(guī)平臺(tái)，往往不會(huì)為客戶提供停息掛賬服務(wù)。因此，就算是客戶自己去申請(qǐng)減免罰息、只還本金，多半也會(huì)被拒絕，更別提由催收人員主動(dòng)提出減免方案了。除非是遇到客戶實(shí)在欠款太長(zhǎng)時(shí)間，欠款金額頗高，而機(jī)構(gòu)又迫切地想要收回款項(xiàng)的情況。
建議：
客戶可以主動(dòng)與平臺(tái)客服協(xié)商還款，雖然停息掛賬申請(qǐng)不到，但可以嘗試申請(qǐng)延長(zhǎng)還款期限、分期償還欠款。只要客戶能提供相關(guān)資料證明自己不是故意欠款不還，而是的確不具備還款能力，平臺(tái)一般就會(huì)酌情進(jìn)行考慮（而縱使一次協(xié)商未果，也可以適當(dāng)調(diào)整與平臺(tái)協(xié)商還款的方案，再多溝通商量幾次試試看）。
1068開(kāi)頭的短信是否是真的，要分情況討論：
1、格式正規(guī)、內(nèi)容準(zhǔn)確：如果1068開(kāi)頭的短信格式正規(guī)，提到的內(nèi)容比較準(zhǔn)確，那么用戶可以先對(duì)短信的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。比如1068開(kāi)頭的短信是催收短信，那么短信一般需要包含貸款金額、逾期金額、逾期時(shí)間、還款時(shí)間等基本信息。用戶對(duì)基本信息進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，那么這時(shí)候1068開(kāi)頭的催收短信就是真的。而用戶經(jīng)過(guò)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容與實(shí)際情況不符，那么1068開(kāi)頭的短信就有可能是假的。
2、格式不規(guī)范、內(nèi)容帶有恐嚇性質(zhì)：1068開(kāi)頭的短信，格式非常混亂，或者里面的內(nèi)容帶有恐嚇性質(zhì)，那么這類短信一般就是假的。同樣以催收短信為例，1068開(kāi)頭的催收短信，如果里面的內(nèi)容提到用戶不還錢(qián)就要坐牢，或者凍結(jié)用戶名下資產(chǎn)等，這些明顯是威脅、恐嚇用戶的內(nèi)容。催收短信如果包含這些內(nèi)容，那么基本上可以判定為假的。
1068號(hào)碼段是全國(guó)范圍內(nèi)非經(jīng)營(yíng)性短消息類服務(wù)號(hào)碼段，因此正規(guī)的機(jī)構(gòu)可以用，非正規(guī)機(jī)構(gòu)同樣可以使用。用號(hào)碼段來(lái)判斷短信是否是真的，這個(gè)方法非常不靠譜，很容易讓不法分子鉆到空子。正確的做法是對(duì)短信中的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，與實(shí)際情況相符，那么短信才有可能是真的。與實(shí)際情況不符，里面的內(nèi)容也是牛頭不對(duì)馬嘴的，那么就明顯是假的。
由于很多貸款將催收的業(yè)務(wù)外包給了第三方機(jī)構(gòu)，因此很多時(shí)候用戶收到的1068開(kāi)頭的短信，是第三方催收機(jī)構(gòu)發(fā)出的。第三方催收機(jī)構(gòu)必須通過(guò)合法的手段對(duì)用戶進(jìn)行催收，如果存在暴力催收等情況，用戶可以直接向貸款機(jī)構(gòu)反饋，或者直接報(bào)警處理。當(dāng)然，如果用戶的貸款真的逾期了，請(qǐng)盡快還清逾期的欠款，這樣就不會(huì)再收到催收短信。