要想確定催收的減免是真的還是假的，可以采取辨別業務人員身份、致電機構的客服、查看官方文件等方式。
具體如下：
（一）辨別業務人員身份
要想知道催收的減免是真是假，首先可以向催收人員確認其身份是否真實，讓對方提供自己的工作證、真實姓名等等信息。
如果對方能拿出合法證件，自然就能證明其提出的減免方案是真的；反之，若對方拿不出有效證明，多半就是假的，很可能是不法分子在冒充催收人員實施詐騙。
（二）致電機構的客服
在有催收人員向自己反映欠款可以減免后，為了進一步確認真假，最好主動撥打欠款機構的官方服務熱線電話，向客服人員詢問清楚具體情況。若致電客服所獲得的答案和催收人員一致，那自然就是真的。
（三）查看官方文件
與催收人員協商還款時，想要辨別對方提出的減免方案是真是假，可以讓對方出示官方文件，最好是蓋有公司的公章。如果對方提供不了的話，就要小心對方的身份是假冒的，千萬別被騙了。
注意：
其實想要貸款機構減免一般都是比較困難的，尤其是正常收取利息的正規平臺，往往不會為客戶提供停息掛賬服務。因此，就算是客戶自己去申請減免罰息、只還本金，多半也會被拒絕，更別提由催收人員主動提出減免方案了。除非是遇到客戶實在欠款太長時間，欠款金額頗高，而機構又迫切地想要收回款項的情況。
建議：
客戶可以主動與平臺客服協商還款，雖然停息掛賬申請不到，但可以嘗試申請延長還款期限、分期償還欠款。只要客戶能提供相關資料證明自己不是故意欠款不還，而是的確不具備還款能力，平臺一般就會酌情進行考慮（而縱使一次協商未果，也可以適當調整與平臺協商還款的方案，再多溝通商量幾次試試看）。
1068開頭的短信是否是真的，要分情況討論：
1、格式正規、內容準確：如果1068開頭的短信格式正規，提到的內容比較準確，那么用戶可以先對短信的內容進行核實。比如1068開頭的短信是催收短信，那么短信一般需要包含貸款金額、逾期金額、逾期時間、還款時間等基本信息。用戶對基本信息進行核實后，發現內容準確無誤，那么這時候1068開頭的催收短信就是真的。而用戶經過核實，發現內容與實際情況不符，那么1068開頭的短信就有可能是假的。
2、格式不規范、內容帶有恐嚇性質：1068開頭的短信，格式非常混亂，或者里面的內容帶有恐嚇性質，那么這類短信一般就是假的。同樣以催收短信為例，1068開頭的催收短信，如果里面的內容提到用戶不還錢就要坐牢，或者凍結用戶名下資產等，這些明顯是威脅、恐嚇用戶的內容。催收短信如果包含這些內容，那么基本上可以判定為假的。
1068號碼段是全國范圍內非經營性短消息類服務號碼段，因此正規的機構可以用，非正規機構同樣可以使用。用號碼段來判斷短信是否是真的，這個方法非常不靠譜，很容易讓不法分子鉆到空子。正確的做法是對短信中的內容進行核實，與實際情況相符，那么短信才有可能是真的。與實際情況不符，里面的內容也是牛頭不對馬嘴的，那么就明顯是假的。
由于很多貸款將催收的業務外包給了第三方機構，因此很多時候用戶收到的1068開頭的短信，是第三方催收機構發出的。第三方催收機構必須通過合法的手段對用戶進行催收，如果存在暴力催收等情況，用戶可以直接向貸款機構反饋，或者直接報警處理。當然，如果用戶的貸款真的逾期了，請盡快還清逾期的欠款，這樣就不會再收到催收短信。