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根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定,投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過(guò)失未及時(shí)通知,致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的,保險(xiǎn)人對(duì)無(wú)法確定的部分,不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任,但保險(xiǎn)人通過(guò)其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。

如客戶(hù)及時(shí)向公司報(bào)案,公司的客服人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)的具體情況,及時(shí)指導(dǎo)客戶(hù)取得將來(lái)可能滅失的證據(jù)及保留收據(jù)等相關(guān)索賠必備資料,避免在理賠申請(qǐng)時(shí)因資料不全而無(wú)法索賠。


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