如果是正常的還款記錄,這個記錄會一直保留在個人征信報告中。而逾期還款的記錄,從結(jié)清之日起保留5年,5年后系統(tǒng)會自動刪除。征信查詢記錄從查詢之日算起保留2年,2年后查詢記錄會由系統(tǒng)自動刪除。因此,記錄刪除的時間分別為2年與5年。
由于正常的還款記錄終身保留,因此不建議用戶申請過多的小額貸款、網(wǎng)貸,以免讓金融機構(gòu)認為用戶經(jīng)濟狀況不佳。
用戶首先撥打招聯(lián)客戶服務(wù)電話400-001-2222或400-001-2233,接通之后按照提示轉(zhuǎn)接人工服務(wù),接通之后即可咨詢解凍方法,或者向客服人員請求解凍,用戶按照提示驗證了身份之后如果沒有欠款以及其他的問題的話是可以解凍的。
同時用戶也可以直接攜帶身份證去招聯(lián)附近的營業(yè)網(wǎng)點進行解凍,通常需要查看用戶被凍結(jié)的原因,如果是欠費或者信息不完整那么按照客服人員要求解凍即可,如果是征信問題那么可能短時間內(nèi)很難解凍。