用戶可以直接向人民銀行征信中心提出異議,或者致電人民銀行中心的客服熱線進行投訴。用戶登錄人民銀行征信中心官網,也可以直接在線提交異議,提交異議以后,后續會有工作人員與用戶取得聯系,然后了解事情的具體情況。
一般來說,如果用戶沒有授權給第三方,第三方是很難非法查詢個人用戶的征信報告的,因此用戶要警惕是否在不知情的情況下進行了授權。
查詢個人征信網上身份驗證有三種方法:第一種是回答5個私密性問題進行驗證;第二種是使用部分銀行的網銀密鑰進行驗證;第三種是直接用本人名下的銀行卡進行驗證。必須要完成驗證,用戶才可以獲得查詢碼,以此來查詢個人征信報告。
實際上,三種驗證方式用戶任意選一種就可以了,只是相對來說第一種方法是最簡單的、最快速的。