工商銀行有專門負(fù)責(zé)協(xié)商的部門，用戶的信用卡、貸款逾期后，直接去工商銀行線下網(wǎng)點(diǎn)，說明自己的來意，會(huì)有協(xié)商部門的工作人員來接待用戶，這時(shí)候用戶直接與協(xié)商部門的工作人員進(jìn)行協(xié)商即可。當(dāng)然，不是每次協(xié)商都可以成功的，大部分時(shí)候協(xié)商還款會(huì)被拒絕。
畢竟對(duì)于工商銀行來說，協(xié)商還款意味著工商銀行要自己承擔(dān)一部分損失。
芝麻分自主評(píng)估后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)用戶的歷史信用記錄進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估完成后會(huì)給出最終的芝麻信用分。只要點(diǎn)擊了自主評(píng)估，這個(gè)操作就不可以撤銷。實(shí)際上，用戶點(diǎn)擊了自主評(píng)估后，即使不能撤銷，對(duì)用戶的芝麻信用是沒有任何影響的。
自主評(píng)估只是為了讓用戶自己控制芝麻分更新的時(shí)間與頻率，用戶更新或者不更新，不會(huì)對(duì)芝麻信用產(chǎn)生影響。