根據相關規定，金融社保卡社保賬戶必須激活，才能申領電子社保卡，特別是剛領取金融社保卡的用戶，可通過社區事務受理服務中心或對應銀行網點等方式確認激活社保賬戶，之后可在上海人社或支付寶APP，重新嘗試操作申領。
電子社保卡和實體社保卡的密碼是不同的。電子社保卡申領時需單獨設置密碼，密碼設置成功后，線上使用電子社保卡要使用這個密碼。而實體社保卡則設置有人社功能密碼和金融功能密碼，分別對應人社應用和金融應用。建議不要將電子社保卡密碼和實體社保卡密碼設置成同一個，密碼設置不要過于簡單。
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